Hoe kunnen wij u helpen?

Als u een machtiging voor automatische incasso heeft afgegeven, schrijven wij het factuurbedrag automatisch af rond de 25e van de maand.

U ontvangt de factuur zodat u precies kunt zien welke artikelen we voor u hebben gereinigd en wat de bijbehorende kosten zijn.

Ja, als u een machtiging voor automatische incasso heeft afgegeven, wordt het factuurbedrag automatisch van uw rekening afgeschreven.

U ontvangt de factuur zodat u precies kunt zien welke artikelen we voor u hebben gereinigd en wat de bijbehorende kosten zijn.

Ook als u betaalt via automatische incasso, ontvangt u van ons een factuur. Zo heeft u altijd een duidelijk overzicht van de artikelen die wij voor u hebben gereinigd en de bijbehorende kosten.

Het bedrag wordt vervolgens automatisch van uw rekening afgeschreven.

Om uw kledingstukken optimaal te verzorgen, volgen wij altijd de wasvoorschriften die bij elk kledingstuk horen. Sommige kledingstukken vragen om een extra zorgvuldige behandeling. In dat geval kiezen we voor stomen in plaats van wassen, zodat uw kleding netjes blijft en langer meegaat.

Het is natuurlijk vervelend als u een kledingstuk mist. Meld de vermissing van uw artikel zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen één maand nadat u het artikel bij ons ter reiniging heeft aangeboden, bij ons Cliënt Contact Centrum.

Zodra wij uw melding hebben ontvangen, gaan we direct na of het kledingstuk zich nog in onze wasserij bevindt. Mocht dat niet het geval zijn, dan hanteren wij een doorlooptijd van vier weken vanaf uw melding. In de praktijk zien we vaak dat artikelen binnen die periode alsnog terugkomen.

Vinden we een kledingstuk dat aan uw omschrijving voldoet? Dan sturen we u een foto ter controle. In veel gevallen kunnen we de vermissing op deze manier alsnog oplossen.

Wilt u weten hoe wij omgaan met vermissingen en vergoedingen? Bekijk dan onze vergoedingsprocedure voor meer informatie.

U kunt uw sokken, pantykousjes, steunkousen en netbroekjes eenvoudig in het sokkennet aanbieden. Tijdens het wassen blijft het net gesloten; onze medewerkers openen het dus niet. Zo blijven uw kleine wasstukken netjes bij elkaar.

Let er wel op dat het sokkennet niet voller dan de helft wordt gevuld. Zo kunnen wij uw was goed reinigen. Belangrijk om te weten: de barcode of chip wordt niet op de losse artikelen geplaatst, maar op het sokkennet zelf.

Als u een machtiging voor automatische incasso heeft afgegeven, schrijven wij het factuurbedrag automatisch af rond de 25e van de maand.

U ontvangt de factuur zodat u precies kunt zien welke artikelen we voor u hebben gereinigd en wat de bijbehorende kosten zijn.

Ja, als u een machtiging voor automatische incasso heeft afgegeven, wordt het factuurbedrag automatisch van uw rekening afgeschreven.

U ontvangt de factuur zodat u precies kunt zien welke artikelen we voor u hebben gereinigd en wat de bijbehorende kosten zijn.

Ook als u betaalt via automatische incasso, ontvangt u van ons een factuur. Zo heeft u altijd een duidelijk overzicht van de artikelen die wij voor u hebben gereinigd en de bijbehorende kosten.

Het bedrag wordt vervolgens automatisch van uw rekening afgeschreven.

Natuurlijk, we sturen de factuur graag nogmaals naar u toe. Neem hiervoor contact op met het Cliënt Contact Centrum door een e-mail sturen naar CCC@cleanlease.com. Vermeld in uw bericht duidelijk uw cliëntnummer en uw naam- en adresgegevens, zodat we u snel en goed kunnen helpen.

De maandelijkse kosten verschillen en zijn afhankelijk van de hoeveelheid was die wordt ingeleverd.

Wilt u een nauwkeurige indicatie? Neem dan gerust contact op met ons Cliënt Contact Centrum. Wij helpen u graag verder.

Om uw kledingstukken optimaal te verzorgen, volgen wij altijd de wasvoorschriften die bij elk kledingstuk horen. Sommige kledingstukken vragen om een extra zorgvuldige behandeling. In dat geval kiezen we voor stomen in plaats van wassen, zodat uw kleding netjes blijft en langer meegaat.

Wij halen de was wekelijks op, waardoor een kledingstuk meerdere keren per maand kan worden gewassen – en dus ook meerdere keren op de factuur kan voorkomen.

Heeft u vragen over uw factuur of twijfelt u over bepaalde items? Neem dan gerust contact op met ons Cliënt Contact Centrum. We kijken graag met u mee!

Wat vervelend dat uw kledingstuk beschadigd is geraakt. We vragen u vriendelijk om het beschadigde artikel, samen met een korte omschrijving van de klacht en uw naam- en adresgegevens, terug te sturen naar onze wasserij in een zwarte stippenzak. Deze zakken zijn beschikbaar op uw locatie.

Zodra wij uw artikel ontvangen, registreren we de klacht in ons systeem en beoordelen we deze zorgvuldig. Als blijkt dat uw kledingstuk in aanmerking komt voor een vergoeding, zorgen wij dat deze netjes wordt uitgekeerd. In principe wordt het artikel niet teruggestuurd, tenzij hierover andere afspraken zijn gemaakt met onze klantenservice.

Als wij de beschadiging zelf constateren
Wanneer wij tijdens het wasproces zelf een beschadiging opmerken, nemen we direct contact met u op. De verdere afhandeling verloopt dan op dezelfde manier als hierboven beschreven.

Wilt u meer weten over vermissingen en vergoedingen? Bekijk dan onze vergoedingsprocedure voor meer informatie.

Het is natuurlijk vervelend als u een kledingstuk mist. Meld de vermissing van uw artikel zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen één maand nadat u het artikel bij ons ter reiniging heeft aangeboden, bij ons Cliënt Contact Centrum.

Zodra wij uw melding hebben ontvangen, gaan we direct na of het kledingstuk zich nog in onze wasserij bevindt. Mocht dat niet het geval zijn, dan hanteren wij een doorlooptijd van vier weken vanaf uw melding. In de praktijk zien we vaak dat artikelen binnen die periode alsnog terugkomen.

Vinden we een kledingstuk dat aan uw omschrijving voldoet? Dan sturen we u een foto ter controle. In veel gevallen kunnen we de vermissing op deze manier alsnog oplossen.

Wilt u weten hoe wij omgaan met vermissingen en vergoedingen? Bekijk dan onze vergoedingsprocedure voor meer informatie.