Als specialist in duurzame textielverzorging willen wij iedere dag nóg beter worden. Voor onze klanten, onze collega’s en voor het milieu. Al meer dan 100 jaar zijn wij gespecialiseerd in het reinigen en verhuren van hoge kwaliteit textiel en dienstkleding en in het reinigen van de kostbare kledingstukken van cliënten van zorginstellingen. Wij leveren onze diensten aan zorginstellingen (Care), ziekenhuizen (Cure), en vakantieparken (Leisure), zowel in Nederland als in België.
Als betrouwbare partner staan we naast onze klanten en bieden we totaaloplossingen op maat. We streven naar een continue kwaliteitsverbetering, optimalisatie van de kosten over de gehele keten en verkleining van onze C02 footprint. Wij werken keihard om onze klanten blij te maken, maar hebben minstens zoveel plezier met elkaar. Samen de schouders eronder, samen successen vieren. Samen zijn we één CleanLease. Word jij onze nieuwe collega?
WEET JIJ ALLE BALLEN IN DE LUCHT TE HOUDEN IN EEN HECTISCHE OMGEVING? BEN JIJ KLANT-EN SERVICEGERICHT EN ZIE JIJ DE UITDAGING OM TEAMS OP AFSTAND TE BEGELEIDEN EN AAN TE STUREN?
VOOR DE VESTIGING IN EINDHOVEN ZIJN WE OP ZOEK NAAR EEN MEEWERKEND SUPERVISOR KLANTENSERVICE.
Kerntaken en verantwoordelijkheden
In jouw rol als Meewerkend Supervisor Klantenservice ben jij werkzaam op onze afdeling in Eindhoven en het aanspreekpunt van de klantenservice medewerkers van onze verschillende vestigingen. Je werkt mee op de afdeling, maar houdt ook toezicht op de werkzaamheden en neemt adequate maatregelen bij afwijkingen zodanig dat de voortgang wordt gewaarborgd.
De nadruk bij deze functie ligt op het behalen van de afgesproken doelstellingen inzake klanttevredenheid en een juiste afhandeling van klantvragen.
Je bent verantwoordelijk voor het hanteren, borgen en bewaken van de juiste werkwijzen conform de opgestelde werkprocessen. Deze werkprocessen dienen te worden herzien en ook deze verantwoordelijkheid ligt bij jou.
De werktijden liggen tussen 08:00 uur en 17:00 uur.
Kennis en ervaring
Je beschikt over een mbo+ werk- en denkniveau.
Je bent uitstekend in de Nederlandse taal in woord en geschrift.
Je bent klant- en servicegericht en hebt een specifieke kennis en ervaring van de contactcentermarkt.
Je hebt sociale vaardigheden, kan goed luisteren, bent oplossingsgericht.
Je hebt ruime ervaring in het begeleiden en aansturen van grote teams.
Je hebt commerciële vaardigheden.
Je bent gewend te werken in een hectische omgeving.
Je bent voor 32 of 36 uur per week beschikbaar
Je bent bereid om geregeld naar verschillende vestigingen te reizen.
Ons aanbod
Je komt te werken op een gezellige en energieke afdeling, dat nog volop in ontwikkeling is.
Wij bieden je een jaarcontract met de intentie om deze bij goed functioneren om te zetten naar een vaste aanstelling.
Een bruto uur salaris maximaal € 20,82,= (afhankelijk van ervaring). Het salaris betalen wij per periode van 4 weken.
Pensioen, reiskosten, vakantiegeld is 8,33% en een vaste eindejaarsuitkering van 5,33%.
Interesse
Dan zien we jouw sollicitatie graag tegemoet. Na ontvangst zullen we binnen 2 dagen contact met je opnemen.
